En considération des impacts critiques de la pandémie COVID-19 sur certaines entités de l’économie réelle, China Export & Credit Insurance Corporation (SINOSURE) a élaboré et a publié immédiatement dix mesures particulières pour soutenir la prévention de la pandémie et le développement de l'économie réelle.
Premièrement, elle soutient pleinement l'importation de fournitures de prévention et de contrôle de l’épidémie. Après l’apparition de la COVID-19, des entreprises pharmaceutiques chinoises et celles du commerce extérieur ont profité immédiatement de leurs réseaux à l’étranger pour importer les fournitures manquantes, par exemple, les masques médicaux, les vêtements de protection et les dispositifs médicaux etc. Par contre, la plupart des vendeurs étrangers ont insisté sur une avance d’un montant important. Afin d’appuyer la stratégie nationale de prévention et de contrôle de la pandémie, ainsi de soulager les inquiétudes des importateurs, SINOSURE a lancé de toute urgence une politique spéciale sur l'assurance d’avance à l'importation. Compte tenu de la demande d’importation des fournitures anti-épidémiques, SINOSURE a délégué le droit, assoupli les conditions, simplifié la procédure et renforcé l’efficacité d’approbation pour la souscription d’assurance.. Le 7 février, SINOSURE a souscrit 49 polices d'assurance pour l’avance des fournitures d'importation d’un montant total de plus de 10 millions USD. La politique susmentionnée a aidé les importateurs de produits pharmaceutiques de 21 provinces et municipalités, telles que Tianjin, Jiangsu, Zhejiang et Guangdong, à importer dans les brefs délais les fournitures anti-épidémiques, et une majorité des fournitures sont en route ou sont déjà arrivées en Chine.
Deuxièmement, SINOSURE établit un mécanisme d'intervention rapide à la demande des clients touchés par la pandémie. Elle cherche de manière proactive à connaître les besoins de ses clients et donc anticipe des dispositions. Elle envoie « Avis de SINOSURE sur la prévention et le contrôle de la pandémie » aux assurés pour en faire connaître les processus commerciaux, les informations de liaison en et hors ligne et les mesures particulières de service ; elle renforce l'efficacité de souscription pour atténuer proprement les risques d'annulation de commande ; elle suit de près la mise en œuvre des projets portatifs et assurés afin d’étudier et de développer des plans d'urgence avec les entreprises et les banques dans le but de protéger leurs intérêts à l'étranger.
Troisièmement, SINOSURE apporte un soutien accru aux exportateurs touchés par la pandémie. Elle collabore avec la Banque populaire de Chine, la Commission nationale du développement et de la réforme et le ministère de l'Industrie et des Technologies de l'information pour déterminer les grandes entreprises ainsi que les petites et micro-entreprises en possession des fournitures de vie importantes et réduit de manière appropriée leurs taux de prime d'assurance et les frais d'enquête de crédit. Quant aux entreprises d'exportation qui n’arrivent pas à payer les primes d'assurance en temps opportun à cause de la pandémie, SINOSURE tient compte des circonstances dans le processus de validation de perte et d'indemnisation.
Quatrièmement, SINOSURE renforce le soutien de service aux petites et micro-entreprises. Elle établit un mécanisme de service d’indemnisation pour les petites et micro-entreprises, en simplifiant les procédures de déclaration de sinistres et de réclamation pour garantir la stabilité de leur chaîne de capital ; elle contacte les gouvernements locaux et les autorités commerciales et fournit des services d’assurance aux petites et micro-entreprises touchées par la pandémie ; elle renforce la coopération avec d’autres institutions financières, promeut les produits de financement de polices d'assurance en ligne destinés aux petites et micro-entreprises, comme le prêt de l'assurance-crédit, et soutient les mesures visant à faciliter leur financement.
Cinquièmement, SINOSURE introduit une voie d’express de service de réclamation. La priorité est accordée aux demandes des entreprises d'exportation touchées par la pandémie, avec les procédures simplifiées de déclaration et des conditions de demande assouplies. Le 3 février, SINOSURE apprend que l’acheteur étranger diffère le paiement à une petite entreprise de Shanghai, SINOSURE verse à celle-ci une indemnité de 35 000 USD dans un délai de 24 heures, pour alléger sa pression de liquidités, ce qui permet l'entreprise de reprendre le travail plus tôt et de fournir les produits frais dans les provinces du Jiangsu et du Zhejiang et à Shanghai et de garantir la subsistance des résidents locaux durant la pandémie.
Sixièmement, SINOSURE renforce les services de crédit sur la prévention et le contrôle de la pandémie. Elle met en place une voie d’express pour les services de crédit concernant la pandémie pour traiter en priorité et en urgence des questions pertinentes ; elle mène une enquête spéciale sur la liste de fournisseurs étrangers de fournitures médicales, et fournit aux gouvernements de chaque niveau des informations sur plus de 5 600 fabricants et fournisseurs chinois ainsi que 5 800 fournisseurs dans 39 pays et régions; elle effectue des recherches approfondies sur les secteurs du pays qui sont touchés par la pandémie, et publie des rapports spéciaux sur les industries sous l’impact de la pandémie.
Septièmement, SINOSURE fournit une assistance renforcée en matière de l’informatique. Elle intègre la fonction de service client en ligne sur le compte officiel de WeChat pendant la pandémie, et renforce l'efficacité de sa plateforme de service client « 400 » ; le système de communication d'assurance-crédit et sa version mobile, le service EDI et le compte WeChat pour les petites et micro-entreprises sont disponibles 24/24, 7/7, pour répondre aux besoins des clients; SINOSURE fournit divers services d’express pour l'ouverture de compte et la déliverance de certificats numériques.
Huitièmement, SINOSURE fournit un soutien en capital par le biais d'instruments financiers diversifiés. Elle participe activement aux investissements de dettes des gouvernements locaux dans le but de soutenir le développement économique des régions gravement touchées par la pandémie; par le biais des obligations, actions, fonds propres et dettes, elle répond efficacement à la demande de financements des entreprises touchées et accorde notamment l’attention et le soutien aux besoins des secteurs gravement touchés ; elle explore ainsi des modes innovants pour répondre aux besoins de financement des exportateurs privés.
Neuvièmement, SINOSURE fournit aux exportateurs un service professionnel sur la gestion de risques. Après que l'OMC a qualifié l’épidémie de COVID-19 d’urgence de santé publique de portée internationale, SINOSURE s’efforce de recueillir les politiques et les règlements des gouvernements étrangers portant sur l’importation et la mise en œuvre des projets et diffuse régulièrement des informations et des conseils pour informer ses clients de risques pertinents. En parallèle, elle étudie les risques judiciaires et publie des lignes directrices juridiques afin d'aider les clients à renforcer leur réponse juridique. Elle oriente également les entreprises à vérifier les commandes en cours, tout en tenant compte de risques de réalisation et en conservant les justificatifs nécessaires pour se protéger contre des réclamations ou des recours éventuels.
Dixièmement, SINOSURE établit un mécanisme spécial ponctuel pour le suivi d’opérations commerciales et la coordination de politiques. Elle renforce le suivi et l'analyse des activités liées à la pandémie, y répond dans les brefs délais et gère efficacement la demande dans les régions gravement touchées, telles que la province du Hubei, en anticipant des solutions en temps opportun après la planification et la coordination générales.
En outre, pour bien comprendre les impacts de la pandémie sur la production et le fonctionnement des entreprises, le ministère chinois du Commerce a confié à SINOSURE l’organisation d’une enquête sur l'exploitation des entreprises d’exportations pendant la pandémie de COVID-19 à travers son compte officiel de WeChat. L’enquête couvre quatre sujets principaux : commandes étrangères, exploitation et production, projets à l'étranger et soutien nécessaire. L'enquête se termine le 12 février. SINOSURE analyse les résultats de l’enquête afin de soutenir les autorités compétentes dans la mise au point de politiques.
